faq
고객으로부터 자주 묻는 질문에 대답하고 있습니다.
원하는 내용을 아래 항목에서 선택하십시오.
프론트 서비스 정보
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Q 체크인 체크아웃 시간을 알려주세요.
A체크인은 14:00, 체크아웃은 11:00입니다. (플랜 특전에 따라 다를 수 있음)
마스 가든 클럽 회원은 12:00 체크인, 다음 12:00 체크아웃이 가능합니다. -
Q 체크 아웃 시간을 연장 할 수 있습니까?
A1시간 1,000엔(세금 별도)에서 최대 14:00까지 받고 있습니다.
그 이후는 당일 예약 상황에 따라 다릅니다.
마스 가든 클럽 회원의 고객은 950엔(세금 별도)으로 이용하실 수 있습니다. -
Q 문한이 있습니까?
A24:00~6:00은 출입구를 잠그고 있습니다만, 카드 키로 개정 가능합니다.
키를 가지고 있지 않은 분은 프런트 스탭이 24시간 대응하고 있습니다. -
Q 체크인 전이나 체크 아웃 후에 짐을 맡길 수 있습니까?
A프런트에서 받고 있습니다. 체크인 전에는 언제라도 맡길 수 있습니다만, 체크아웃 후에는 그 날의 인수에 한정해 받고 있습니다. -
Q 사전에 짐을 보내고 싶습니다만.
A아래 주소로 보내주십시오.
우)812-0012 후쿠오카현 후쿠오카시 하카타구 하카타역 중앙가 4-10
TEL： +81-92-434-1311 /
FAX： +81-92-471-0124
전표에는 체크인 날짜와 이름을 전체 이름으로 기입해 주십시오.
※수취인 지불, 대금 상환은 받고 있지 않습니다.
※냉장・냉동편에 관해서는, 스페이스에 한계가 있으므로 사전에 상담해 주십시오. -
Q 청소 서비스가 있습니까?
A프런트에서 받고 있습니다.
10:00까지 내주시면 당일 19:00 마무리됩니다.
※공휴일・휴일・업자가 정한 휴업일을 제외한다 -
Q 택배는 낼 수 있습니까?
A야마토 운수를 취급하고 있어, 입금 전표만 준비하고 있습니다.
냉장편・쿨편도 가능합니다. -
Q 복사 또는 팩스가 가능합니까?
A카피는, 흑백 1장 20엔(세금 별도), 칼라 1장 100엔(세금 별도).
팩스는 국내 1장 100엔(세금 별도), 해외 1장 200엔(세금 별도)입니다.
시설에 대해
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Q Wi-Fi를 사용할 수 있습니까?
A구내 모든 지역에서 이용하실 수 있습니다. -
Q LAN 케이블 대여가 있습니까?
A없습니다. 이 호텔의 인터넷 연결은 Wi-Fi 전용입니다. -
Q 회의실이 있습니까?
A불행히도이 호텔에는 없습니다.
인근 회의실을 소개하고 있으므로 영업 담당자에게 문의하십시오. -
Q 배리어 프리 룸이 있습니까?
A이 호텔은 배리어 프리 법 시행 전 건축이되어 호텔 내에 배리어 프리 룸은 없습니다.
객실 내에는 단차가 있어 통로도 좁아져 있습니다.
휠체어 이용은 불편합니다. -
Q 아이들과 함께 잠을 잘 수 있습니까?
A초등학생 미만의 어린이는 동반 무료입니다. (어른 1명당 어린이 1명까지)
사전에 연락 주시면 수건을 준비합니다. -
Q 유아용 침대가 있습니까?
A이 호텔에서는 유아용 침대 및 침대 가드를 준비하지 않습니다. -
Q 얼음이 있습니까?
A5층・10층에 제빙기가 있습니다.
(전용 컵 설치) -
Q 휴대 전화를 충전 할 수 있습니까?
A모든 객실에 멀티 충전기를 준비하고 있습니다.
충전기의 분리, 휴대는 삼가해 주십시오.
식사에 대해서
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Q 아침 식사는 먹을 수 있습니까?
A호텔 내 2층 「마츠즈키테이 하카타 본점」에서 엄선된 일본식 조식을 드실 수 있습니다.
시간 7:00~10:00(9:30 입점까지)
요금 일반요금 2,000엔(부가세 포함) /
초등학생 1,000엔(부가세 포함)
※조식 시간은 숙박자님 한정입니다. -
Q 점심은 먹을 수 있습니까?
A호텔 내 2층 「마츠즈키테이 하카타 본점」에서 드실 수 있습니다.
시간 11:30～14:00（라스트 오더 13:30） -
Q 저녁은 먹을 수 있습니까?
A호텔내 2층 「마츠즈키테이 하카타 본점」에서 드실 수 있습니다.
전일 17:00～21:30(라스트 오더 21:30)
정산에 대해
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Q 숙박세는 걸립니까?
A후쿠오카현 및 후쿠오카시 조례에 따라 1인 1박당(20000엔 미만：시세 150엔・현세 50엔, 20000엔 이상：시세 450엔・현세 50엔)의 숙박세를 별도로 받습니다. -
Q 실료의 지불 방법을 가르쳐 주세요.
A저희 호텔은 선불제입니다. 체크인 시 예약분의 지불을 부탁드립니다.
또, 초대 등으로 숙박자와 예약자가 다르고, 프런트에서의 지불을 할 수 없는 경우는, 사전 은행 송금을 안내하고 있습니다.
(원칙, 숙박 7일 전까지 입금을 부탁드립니다) -
Q 신용 카드를 사용할 수 있습니까?
AJCB, VISA, DC, UC, DN, AMEX, UFJ, 은련, PayPay, 멜페이, auPAY, d 지불, 각종 교통계를 이용하실 수 있습니다.
(직불카드는 이용하실 수 없습니다) -
Q 숙박료와 레스토랑에서 식사요금을 합산한 영수증은 발행할 수 있습니까?
A조식권을 호텔 프런트에서 구입한 경우나, 레스토랑에서 방 첨부로 하면 발행 가능합니다.
레스토랑에서 직접 결제된 경우 영수증을 합산하기가 어렵습니다. -
Q 청소비 영수증을 발급할 수 있습니까?
A발행 가능합니다. 리셉션에서 말씀해주십시오. -
Q 택배의 영수증은 발행할 수 있습니까?
A호텔에서는 발행하고 있지 않습니다만, 전표의 고객 앞이 영수증을 겸하고 있습니다.
주차장에 대해서
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Q 주차장 예약은 가능합니까?
A호텔의 주차장은 예약제입니다.
만차의 경우나 차가 규격외의 경우는, 인근의 제휴 주차장을 소개하고 있습니다.
※인근 주차장의 예약은 할 수 없습니다. -
Q 차 출입은 가능합니까?
A호텔 지하 주차장은 출입 가능하지만 24:00-7:00 야간에는 기본 출입이 불가능하므로 양해 바랍니다.
인근 제휴 주차장에서는 일시 출고를 할 수 없습니다. -
Q 체크인 전이나 체크 아웃 후에 주차장을 이용할 수 있습니까?
A1시간 200엔(세금 별도)에서 이용하실 수 있습니다.
주차장의 예약 상황에서 거절하는 경우도 있습니다. 미리 양해 바랍니다. -
Q 주차장을 이용할 수있는 차량의 표준 제한이 있습니까?
A전장 4.9m, 전폭 1.8m, 전고 1.65m, 중량 2t까지의 차만, 호텔 주차장을 이용하실 수 있습니다.
규격·만차의 경우는, 인근의 제휴 주차장 있음. -
Q 주차장 요금을 알려주세요.
A1박 1,700엔(부가세 포함)으로, 11대 한정의 예약제가 되고 있습니다.
체크인 시간부터 체크아웃 시간까지 이용하실 수 있습니다.
기타
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Q 호텔 브로셔를 원합니다.
A아래에서 다운로드하실 수 있습니다. -
Q 레스토랑의 팜플렛을 원합니다만.
A식재료와 코스는 계절에 따라 내용이 다르므로 공식 사이트를 참고하시기 바랍니다. -
Q 미성년의 숙박시는 동의서는 다운로드할 수 있습니까?
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